大家好，今天小编来为大家解答沟通的10个基本要素这个问题，沟通的10个基本要素有哪些很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
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沟通7大要素：目的性、准确性、引导性、立场性、平等性、当前性、条理性
1、目的性
我们通常沟通的目的不外乎三种，传递信息、传递感情、解决矛盾。
跟朋友、亲人更多的是传递感情，跟同事、其他具体事情更多传递信息，还有很多事情要跟朋友亲人同事陌生人等等之间解决矛盾。
比如你目的是传递信息，那么准确性、条理性就比较重要。你的目的是传递感情，那么平等性、当前性比较重要。你的目的是解决矛盾，立场性、当前性、引导性等等比较重要。
你要注意你的目的是什么，不要被其他因素而忘了原来自己想要什么。
2、准确性
每个人的水平不一样，就算水平差不多，对于同一个概念和定义，也会有认知差异（典型的比如认知失调、首因效应、吊桥效应）。
经常是你以为别人听懂你说的意思，或者你以为你听懂了别人的意思。人们有时候说话比较委婉或者模糊，或者他自己说话都没有条理和重点。你或许有比较强的理解能力，冷读能力，但有时候也要帮他整理下他的语言，复述他的观点，让他确认。或者一个概念有多种解读，你要确保你的理解你的定义是不是和他保持一致。
多用重新定义，简述观点，验证。比如，你的意思是......对吗？你是说......？
3、引导性
引导性通常用于解决矛盾，和影响他人。
当我们发生矛盾的时候，不要用支配他人的思维去说服他，或者要求他怎么怎么样。（凭什么，你算老几，也敢教训我）。
也就是，你要说服别人的时候，要让别人感觉你在为他着想而做的，有时不要直接吐露你的真实目的。就算对方是个情商很高的人，一听就知道你的真实目的，但语言上是站在他的角度站在他的立场为他好的，他也乐意接受。情商高的人也要面子，何况一般人。
解决矛盾或者影响别人，多找找一个好的理由，让他感觉被重视、感觉舒服的方式接受。
另外提一下，工作中，当下属做错事的事，尽量不要直接指责和强调他的过错，引导他关注如何从中吸收教训，如何解决问题上来。因为做错事情，他自己都知道，你再强调他的过错，你就把沟通引导到负面情绪上，一来可能打击他的积极性，二来不利与及时解决问题，当然做错事该扣工资扣工资，规则要有。
4、立场性
立场性，也就是利益相关方，责任共同方。
一个人和街上的一只狗沟通，是没有意义的，因为立场完全不同。平常我们想认识一个女生，你哥们又刚好认识那个女生，那么大家一起出来玩就可以建立有效的沟通，你就可以顺利认识那个女生。你在街上搭讪一个女生，没事上去搭讪，通常很难建立有效关系，你搞搞事，她在打游戏刚好你会玩，看她在做什么事情，她喜欢跑步喜欢美食，而你刚好也喜欢，那么你们有一定的相近立场性，就可以愉快沟通，扯远了。
工作中，你是销售部的，你跟你们部门沟通很有效率，但跟产品部的不大聊得来，此时你想要有一个好的沟通，那在平常聊天分享利益分享经验的时候，把别人包括在里面，比如聊天的时候你跟产品部的说我今天买出一个产品，顾客一直在夸这个产品的做工很好，他是看中这个师傅的手艺才买的，让对方有参与感。比如你是部门经理，在讨论会的时候，提出员工的失误的同时也稍微说下自己也有责任，这样员工感到被重视，也就是责任共同方，有利用工作开展。
有一个小故事，就是一个男的带女朋友回家，他妈妈不是直接夸女友漂亮，而是说“儿子跟他老爸一样有眼光，会挑人”，一句话便夸了四个人。
立场性影响着沟通双方的意愿和氛围，尽量找一个相近的立场去切入，进行谈话，尽量从双方的立场去考虑问题。如果立场相差太大，你往往只能表明立场，沟通不一定是很好的解决方式。
5、平等性
平等性是指沟通双方的属性和态度。
人有很多类型，每一种人都有他重视的东西和说话方式。所谓见人说人话，见鬼说鬼话。
和男人说话，注意他的面子。和女人说话，注意她的情绪。和老人说话，别伤他的自尊。和小孩说话，要注意他的天真。和低级别的人说话，要注意他的素质。和高级别成功人士说话，要注意他的时间。
这里的平等是指要你说的话要和对方的属性相近。比如，男人要面子，你们只要不撕破脸皮，都有沟通的可能。女人容易情绪化，你好好哄或者照顾她的情绪，甚至批评她都有可能，只要你能平衡她的情绪，而你却不能直接批评另外一个男人。
这里的平等是指要你说话的效果要使你和他达到平衡。比如，一个不大自信的人，你和他聊天，尽量把自己压低，多夸他，他会有一种如同感。比如，一个自负的人，你要抬高自己，尽量和他正面对抗，他往往只看得上那些比较厉害的人，你越捧他，他越看不起你。
这里的平等是指双方的沟通体验达到一定平衡。人际沟通是一场两个人相互反应的过程，平等是沟通的基础。一方过分委屈的沟通是自我牺牲，过分的压榨别人就是欺负人了。你和女神聊天，你经常主动找她，她很少找你，那么你要减少找她的数量，提高聊天的质量。通常好的聊天往往建立在平等的基础上，不然，你把别人捧得高高在上的，人家怎么看得到你，你能怪别人不理会你么，是你自己没有把位置调整好。当然，有些人不喜欢我们，不理会我们，我们就减少这类的聊天，不是谁都喜欢自己的，也没这个必要。
总结一句，根据对象选择合适的语言，根据对方的态度调整我方的态度。
6、当前性
沟通之前我们要了解当前状态。
比如a，可能别人对你的印象不好，之前的沟通或者某些事情让别人产生误会了，这个东西很难一下子消除。所以，你要明白沟通的预期可能不太好。你要努力，但不要因为之前的事情影响现在当前的沟通，也不要因为这次沟通不好而产生对自我的怀疑。比如b，别人和你聊天，你之前因为某些其他事情产生对这个人的不满情绪，或者你之前和他沟通并不愉快，但尽量不要把以前的东西下带到当前的沟通下来，要就事论事，这个事是什么，就是什么，这样能使你的沟通变得有效。
另外，沟通中的状态是在不断变化的，你或引导，或平衡，人沟通中出现的情绪有时候不适合时候，可能就需要冷却一下，你要注意关注你沟通过程状况。有可能上一秒很愉快，下一秒说错些话导致场面尴尬，这时你就要试着转移一下话题，缓解活跃一下气氛。
7.条理性
这个就不多说了，这反映出一个人的逻辑思维。说话是否有条有理，有重点，有层次，说话有框架有血有肉，这个需要点智商。比如各种发言稿，各种领导拿着提纲就能“我简单说两句”，然后说一大堆，这些其实是有一套的练习加积累的结果。关于语言的条理性，可以试着把一件事情的要素分解，是什么，为什么，怎么做，意义是什么，怎么辩证看待等等，然后自己组装，要说那些部分，怎么安排，这时自己在说话的时候就会有一个大致框架而不至于跑题或遗漏，别人也能跟上你的思路。
最后说一句，良好的沟通能力，甚至说，一个人情商高，除了他懂得一些人情世故，更多的是不断练习反思修正，也就是常年养成的生活习惯所造成的。当然，如果智商较高，理解能力强，归因认知能力，思维角度，逻辑链条强，等等，这些会对沟通有较大增益，也可以短期提升，这个问题可以参考知乎上关于比较聪明人的思维方式和要素。总的来说，把握有效沟通的道，适当明白一些技巧，以道驭术，才是优解。
沟通的基本要素：沟通当时的情景、信息的发出者、信息、信息的接收者、途径、反馈。
不管是在工作上还是在生活中，沟通都是非常有必要进行的，有效的沟通可以让我们的幸福指数更高，那么下面小编就来跟大家说一说沟通的基本要素有哪些。
01
沟通当时的情景
是指互动发生的场所或环境,是每个互动过程中的重要因素.包括：物理的场所、环境,如公共汽车上、开会的时候等.沟通的时间和每个互动参与者的个人特征,如情绪、经历、知识水平等.
02
信息的发出者
是指发出信息的人,也称作信息的来源.
03
信息
是指信息发出者希望传达的思想、感情、意见和观点等.信息包括语言和非语言的行为,以及这些行为所传递的所有影响语言使用的音调、身体语言,如面部表情、姿势、手势、抚摸、眼神等,都是发出信息的组成部分.
04
信息的接收者
是指信息传递的对象,即接收信息的人.
05
途径
是指信息由一个人传递到另一个人所通过的渠道,是指信息传递的手段.如视觉、听觉和触觉等.例如这些途径可同时使用,亦可以单独使用.但同时使用效果好些.如一部录音电话与幼儿园老师集动作、声音、表情、手势一起配合使用相比,显然后者效果比前者好.美国护理专家罗杰斯（Rogers）在1986年做过一项科学研究.结果表明由此可见,护士在与病人的沟通交流中,应尽最大努力,使用多种沟通途径,以便使病人有效地接收信息,促进交流.
06
反馈
是指信息由接收者返回到信息发出者的过程,即信息接收者对信息发出者的反应.有效的、及时的反馈是极为重要的.例如,所以,我们在交流时,要及时反馈,并把病人的反馈加以归纳、整理,再及时地反馈回去.
沟通包括五个基本因素：沟通的背景、信息发出者、信息内容、信息接受者、信息反馈过程。
沟通或称交流是人与人之间交换意见、观点、情况或感情的过程，是将一系列信息从一个人传递到另一个人的双向过程。沟通的结果不但双方互相影响，而且双方还能建立起一定的关系。
1、信息：指要沟通的内容等。
2、信息发出者：是沟通过程中的主动因素。
3、信息的传递：指信息发出者将要传递的内容，通过一定途径，将信息传递给接受者。
4、信息接受者：是接受信息的对象。
5、信息反馈过程：收到信息后作出的反应。
沟通六个要素包括：微笑、聆听、记录、真诚表达、目光交流、心灵沟通。
1、微笑
微笑是职场沟通最简单而有效的方式，它是人与人进行沟通的最快的方式，平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升，还可以给您的生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。
2、聆听
交谈时，需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。
3、记录
“没有记录等于没有发生”，书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。
4、真诚表达
“精诚所至，金石为开”唯有真诚之心才能打动人心，以真诚之心对待他人，它是良好沟通的极佳基础，因此我们才能获得他人的信任，建立良好和谐的关系。
5、目光交流
目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。故有眉目传情之说。
6、心灵沟通
心灵沟通的基础是沟通，没有沟通怎么能够深入到心里，又怎么能够进入的心灵?先彼此无条件倾听，然后百分百分享对彼此的期待，了解彼此的心和需要。
我们从沟通的过程中，可以看出沟通的基本要素有：发送者——是指沟通过程中发送信息的主体。这个主体可以是个人，也可以是群体、组织。尽管它发送的信息存在着有意和无意、自觉和不自觉、有目的和无目的之分，但通常会受到内容选择(如不能发表违法言论、不宜公开的某些报道)、媒介压力(如媒介组织的宗旨、制度、政策、规定等对信息所产生的限制)、个人形象与个性，以及来自社会、组织和个人等层面因素的制约。
信息传递——即通过媒介传递信息。媒介是确保信息正常交流的物质基础，它作为构建于传送者和接收者之间的信息网，能以多种形式相互传递和交流传者、受者的信息，使之理解意愿，加深了解，增强协作，促进发展。常用的信息传递的媒介有个人媒介(如电话、电子邮件、信函、传真等)和大众媒介(如广播、电视、书籍、报刊等)。
接收者——是沟通过程中信息接收的主体。它同样受到内容选择、媒介压力、个人形象与个性结构等因素的影响，还可对符合自己本意的信息产生各种预期效果，或对自己本意不相符的信息进行解释，怀疑，使效果减小或无效。
译码——也称“解码”，是指信息的接收者按照一定的编码规则将所接收到的信号解释、还原为自己的语言信息，达到沟通的目的。
理解——是指接收信息的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
